Les Principales Tendances dans la Banque de Détail
Dan Melki, Vice-Président pour la France, l’Espagne et le Portugal partage les principales tendances de la banque de détail pour 2017, qui sera l’avènement de la banque relationnelle. Cette année connaîtra l'émergence d’acteurs qui tentent de disrupter le secteur, une mise sous pression des niveaux de profitabilité dans un environnement réglementaire de plus en plus contraint et d’importants investissements dans les réseaux d’agences pour refondre l'expérience client. Pour répondre à ces enjeux, nous pensons chez APT que l’approche d’expérimentation de Test & Learn est l’approche la plus pertinente.